GESTION DES CONFLITS Présentiel

Dernière mise à jour : 03/02/2025

Objectifs de la formation

- Savoir reconnaître la naissance d'un conflit et comprendre les mécanismes de l'agressivité

- Connaître et comprendre les différentes formes de violences et d'incivilités

- Savoir désamorcer les situations conflictuelles par un comportement et un langage adapté

- Apprendre à préserver un équilibre émotionnel et à contrôler son stress en cas de situation difficile

- Maîtriser des gestes efficaces de défense lorsqu'un opposant devient violent

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français lu, écrit, parlé

Formation interactive basée sur un apport théorique et des exercices pratiques

- Travaux individuels et en groupes

- Vidéoprojecteur

Votre situation :
- Je travaille pour une organisation et souhaite m'inscrire personnellement
- Je suis un particulier et souhaite m'inscrire personnellement
- Je suis en charge de la formation dans mon organisation
- Je suis salarié Je suis travailleur non-salarié Je suis bénévole Je suis agent public Autre
- Je suis indépendant / profession libérale Je suis salarié (CPF autonome / silencieux) Je suis en recherche d'emploi Autre
- Je souhaite organiser une formation sur mesure (INTRA) Je souhaite inscrire un ou plusieurs participants de mon organisation en leur nom
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